Cohere für Telco
Souveräne AI-Agenten für Telekommunikation, Network Operations und Customer Experience.
Cohere hilft Netzbetreibern, Netzwerkdaten, Kundenservice, Field Operations, BSS/OSS, Produktdaten und Compliance-Workflows mit kontrollierbaren AI-Agenten zu verbinden — sicher, auditierbar und bereit für geschäftskritische Umgebungen.
Für Network & Service Operations
Störungen früher erkennen, Ursachen schneller verstehen und Maßnahmen über NOC, Field Service und Customer Care koordinieren.
Für Customer Experience & Commercial Teams
Kundensignale, Churn-Risiken, Servicequalität, Verträge, Tarife und Abrechnung über Kanäle hinweg verstehen.
Für IT, Security & Compliance
AI mit kontrolliertem Zugriff, sicherer Datenhaltung, Governance, Audit Trails und souveränen Deployment-Optionen einführen.
Powered by North
Netz verstehen. Kunden halten. Operations steuern.
North verwandelt fragmentierte Telco-Daten in gesteuerte AI-Workflows für Unternehmen, die Verfügbarkeit, Servicequalität, Kundenbindung und regulatorische Kontrolle gleichzeitig verbessern wollen.
Störungen früher erkennen
Erkennen Sie Muster in Alarmen, Performance-Metriken, Trouble Tickets, SLA-Verletzungen und Kundensignalen, bevor sie sich zu größeren Serviceproblemen entwickeln.
Ursachen systemübergreifend verstehen
Verbinden Sie BSS, OSS, NOC, CRM, Billing, Field Service und Knowledge Bases in einem kontextualisierten Arbeitsfluss.
Kontrolliert handeln
AI-Agenten schlagen nächste Schritte vor — mit Quellen, Rollenrechten, Genehmigungslogik, Audit Trails und Human-in-the-loop für kritische Aktionen.
Telco ist bereit für AI, die dort arbeitet, wo Servicequalität entsteht.
Der größte Wert entsteht, wenn AI nicht nur Dokumente zusammenfasst, sondern über reale Netzwerk-, Kunden-, Service- und Betriebsdaten hinweg arbeiten kann — souverän, nachvollziehbar und integrierbar in bestehende Telco-Systeme.
Network Operations Intelligence
Korrelieren Sie Alarme, KPIs, Incidents, Change Events und Wartungsfenster, um Ursachen schneller zu identifizieren und NOC-Teams zu entlasten.
Customer Care & Agent Assist
Unterstützen Sie Service-Teams mit kontextbezogenen Antworten zu Verträgen, Tarifen, Störungen, Rechnungen, Geräten und Eskalationspfaden.
Churn & Experience Intelligence
Verbinden Sie Nutzungsdaten, Beschwerden, Netzqualität, Rechnungsereignisse und CRM-Signale, um Abwanderungsrisiken und passende Maßnahmen zu erkennen.
Telco-Agenten, die Vertrauen Schritt für Schritt aufbauen.
Starten Sie mit read-only Beobachtung und Analyse. Erweitern Sie anschließend in Richtung operativer Empfehlungen, Genehmigungsworkflows und gesteuerter Automatisierung, sobald Teams Vertrauen gewinnen.
Analysieren Sie Performance-Daten, Alarme, Incidents, Change Events, SLA-Risiken und Topologieinformationen in einem Workflow. Erstellen Sie automatisch Root-Cause-Hypothesen, Incident-Briefings und empfohlene Maßnahmen.
Geben Sie Service-Teams schnellen Zugriff auf Vertragsdaten, Tariflogik, Rechnungsinformationen, Gerätewissen, Störungsstatus und interne Policies — rollenbasiert und mit Quellenbezug.
Führen Sie Signale aus CRM, Billing, Nutzung, Netzqualität, Beschwerden und Kampagnen zusammen, um Churn-Risiken und Experience-Probleme früher zu erkennen.
Unterstützen Sie Techniker, Dispatching, Glasfaser-Rollout, Wiederholungsstörungen und Einsatzdokumentation mit kontextueller Wissenssuche und nächsten besten Aktionen.
Erkennen Sie Anomalien in Rating, Charging, Billing, Roaming, Provisionierung und Partnerabrechnung. Unterstützen Sie Prüfprozesse mit nachvollziehbaren Analysen.
Automatisieren Sie Policy-Suche, Incident-Dokumentation, Auskunftsprozesse, interne Kontrollen und Audit-Vorbereitung für sensible Telco-Daten und kritische Services.
Entwickelt für Telco-Systeme — nicht nur für Office-Workflows.
AI in der Telekommunikation muss dort arbeiten, wo Verfügbarkeit, Kundenerlebnis und regulatorische Pflichten entstehen. North verbindet operative Systeme, Wissensquellen und Governance-Prozesse in kontrollierten Workflows.
Statt Teams zwischen NOC-Dashboards, Ticket-Systemen, CRM, Billing, Wissensdatenbanken und BI-Reports wechseln zu lassen, können Mitarbeitende gezielte Fragen stellen und nachvollziehbare Antworten erhalten — basierend auf den Systemen, die den Telco-Betrieb steuern.
Telco Context
Eine einzige Konversation kann eine Netzstörung, betroffene Kunden, SLA-Risiken, Field-Service-Status und eine empfohlene Maßnahme verbinden.
Statt Teams zwischen NOC-Dashboards, Ticket-Systemen, CRM, Billing, Wissensdatenbanken und BI-Reports wechseln zu lassen, können Mitarbeitende gezielte Fragen stellen und nachvollziehbare Antworten erhalten — basierend auf den Systemen, die den Telco-Betrieb steuern.
Netz- und Service-Intelligenz
OSS + NOC + Monitoring
Analysieren Sie Alarme, Performance, Incidents, Root Causes, Change Events, SLA-Risiken und Wartungsfenster.
Kunden- und Umsatzintelligenz
BSS + CRM + Billing
Verknüpfen Sie Verträge, Rechnungen, Tarife, Beschwerden, Nutzung, Churn-Signale und Servicehistorien.
Souverän by Design
North ist für Netzbetreiber und Telko-Anbieter konzipiert, die mit sensiblen Kunden-, Kommunikations-, Netzwerk-, Standort-, Abrechnungs- und Betriebsdaten arbeiten — und AI einführen wollen, ohne Kontrolle über Daten, Governance oder Infrastruktur abzugeben.
Bereit für den EU AI Act
Transparenz, menschliche Aufsicht, Risiko-Klassifizierung und Governance-Kontrollen können in Workflows integriert werden, damit AI verantwortungsvoll in Telco-Prozessen eingesetzt wird.
Air-gapped & hybride Bereitstellung
Betreiben Sie Cohere in genau der Umgebung, die Ihre Sicherheits-, Compliance- und Datenresidenz-Anforderungen erfüllt — von privaten Cloud-Umgebungen über hybride Architekturen bis hin zu vollständig isolierten Air-gapped Deployments.
Auditfähige Nachvollziehbarkeit
Antworten, Empfehlungen, Datenquellen, Genehmigungen und Aktionen werden dokumentiert, damit Teams Entscheidungen prüfen und regulatorische oder interne Anforderungen erfüllen können.
NIS2 — Cybersecurity und Resilienz
Cohere unterstützt sichere und resiliente AI-Workflows durch kontrollierte Deployments, Zugriffskontrollen, Protokollierung und Governance für Agenten, die mit geschäftskritischen Netz-, Service- und Kundenplattformen interagieren.
DSGVO / GDPR — Datenschutz und Datenminimierung
Cohere unterstützt eine kontrollierte Verarbeitung personenbezogener Daten durch private Deployments, rollenbasierte Zugriffe, Datenresidenz-Optionen und die Begrenzung unnötiger Datenweitergabe.
ePrivacy & Vertraulichkeit der Kommunikation
Telco-Workflows können so gestaltet werden, dass Kommunikationsinhalte, Metadaten, Standortdaten und Consent-Signale nur zweckgebunden, kontrolliert und mit passenden Zugriffsbeschränkungen genutzt werden.
EECC — Nutzerrechte und Netzbetrieb
Cohere kann interne Prozesse rund um Servicequalität, Störungen, Kundeninformationen, Beschwerden und Nachweispflichten unterstützen — mit dokumentierten Quellen und Freigaben.
Datenhoheit für kritische Infrastruktur
Sensible Netz- und Betriebsdaten bleiben unter Kontrolle des Unternehmens. Agenten können an bestehende Sicherheits-, IAM-, Logging- und Governance-Strukturen angebunden werden.
Individuelle Demo
Definieren Sie Ihren ersten souveränen Telco-AI-Workflow.
Sprechen Sie mit Cohere über eine auf Ihre Systeme, Datenlandschaft und Governance-Anforderungen zugeschnittene Demo. Wir richten die Session an konkreten Telco-Herausforderungen aus — von Network Operations und Customer Care bis Field Service, Revenue Assurance und Compliance.
- Für Network Operations, Customer Care, Field Service, Product, Commercial, Billing und Revenue Assurance.
- Für CIO, CTO, CISO, Data, Security und Compliance Teams, die AI unter souveränen Rahmenbedingungen einführen.
- Für Netzbetreiber, die agentische AI sicher, kontrolliert und wertschöpfend in bestehende Workflows integrieren wollen.